سياسة الخصوصية

من نحن

منصّة زاجل خدمة لجدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وإدارته، تقدّمها منصّة زاجل في جمهورية مصر العربية. للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: mail@zajel.cc.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور محفوظة مجزّأة لا يمكن قراءتها.
• بيانات مساحات العمل والفريق: أسماء المساحات، والأعضاء وأدوارهم، والدعوات.
• بيانات المنصات التي تربطها بنفسك: عند ربط فيسبوك وإنستجرام نحصل على معرّف حسابك الخاص بتطبيقنا، وقائمة الصفحات التي تديرها وتختار ربطها، وحسابات إنستجرام للأعمال المرتبطة بها، وتوكنات الوصول اللازمة للنشر نيابة عنك. وبالمثل لكل منصة أخرى تربطها.
• المحتوى الذي تنشئه: نصوص المنشورات، والوسائط التي ترفعها، ومواعيد النشر، والتعليقات الداخلية.
• التعليقات والرسائل الواردة على صفحاتك وحساباتك المربوطة، لعرضها في صندوق الوارد الموحّد والرد عليها بطلب منك.
• مقاييس الأداء: الوصول، والتفاعل، وعدد المتابعين، وأداء كل منشور.
• بيانات الفوترة: الباقة، والفواتير، والبيانات الضريبية التي تدخلها. لا نحفظ بيانات البطاقات المصرفية، فهي لدى بوابة الدفع وحدها.
• سجلات تقنية: عنوان الشبكة ونوع المتصفح وأحداث الأمان، لحماية الخدمة.

كيف نستعمل البيانات

نستعمل البيانات لتقديم الخدمة التي تطلبها فقط:

• نشر المحتوى الذي تكتبه وتجدوله أو تعتمده، على الحسابات التي ربطتها، في الموعد الذي تحدده.
• عرض التعليقات والرسائل والرد عليها حين تطلب ذلك.
• عرض التحليلات وإعداد التقارير لك ولعملائك.
• الفوترة والدعم الفني وإشعارات الخدمة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها للإعلانات، ولا ننشر شيئًا لم تكتبه أو تعتمده أنت أو فريقك.

بيانات منصات Meta (فيسبوك وإنستجرام)

• نطلب صلاحيات Graph API اللازمة فقط: عرض صفحاتك، والنشر عليها وعلى إنستجرام، وقراءة التعليقات والرسائل والرد عليها، وقراءة الإحصاءات.
• لا نصل إلا إلى الصفحات والحسابات التي تختار ربطها في نافذة فيسبوك.
• توكنات الوصول تُحفظ مشفّرة، ولا يراها أحد من فريقنا.
• يمكنك سحب الصلاحية في أي وقت من فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب، أو بفصل القناة من داخل المنصة.

مزوّدو الخدمة

نستعين بمزوّدين يعالجون البيانات نيابة عنا وبالقدر اللازم فقط:

• الاستضافة وقاعدة البيانات، وتخزين الوسائط في تخزين سحابي متوافق مع S3.
• Anthropic لتوليد النصوص حين تستعمل الكاتب الذكي، ولا يُرسل إليه إلا النص والتعليمات التي تطلب كتابتها.
• بوابات الدفع (Paymob وميسر وTap) لمعالجة المدفوعات.
• مصلحة الضرائب المصرية لإصدار الفواتير الإلكترونية وفق القانون.
• المنصات التي تربطها (Meta وإكس ولينكدإن وتيك توك وغيرها)، فالنشر عليها يمر بواجهاتها البرمجية.

كيف نحمي البيانات

• توكنات الوصول ومفاتيح التكامل مشفّرة في قاعدة البيانات.
• كلمات المرور مجزّأة، والاتصال كله مشفّر عبر HTTPS.
• بيانات كل عميل معزولة عن غيره، ولا يصل إليها إلا أعضاء مساحة العمل بحسب أدوارهم.
• الأسرار تُحجب من رسائل الأخطاء والسجلات تلقائيًا.

مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام فعّالًا.
• التحليلات تُحفظ بحسب مدة باقتك، والسجلات التقنية تُقلَّم دوريًا.
• عند فصل قناة أو إزالة تطبيقنا من فيسبوك تُمسح توكنات الوصول فورًا.
• الفواتير تُحفظ المدة التي يفرضها القانون الضريبي.

حقوقك

لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو تصديرها، أو حذفها، بمراسلتنا على mail@zajel.cc من بريدك المسجل. نرد خلال 30 يومًا. وتفاصيل الحذف في صفحة «حذف البيانات».

ملفات تعريف الارتباط

نستعمل ملفات ضرورية فقط: الجلسة، وحماية النماذج، وتذكّر الدخول. لا نستعمل ملفات تتبّع إعلاني.

الفئة العمرية

الخدمة موجّهة للأعمال والمهنيين، وليست لمن هم دون الثامنة عشرة.

تعديل السياسة

نعلن عن أي تغيير جوهري بالبريد أو داخل المنصة قبل سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.